Оплата и отмена

Благодарим вас за выбор наших услуг. Мы понимаем, что планы поездок иногда могут неожиданно меняться. Чтобы обеспечить прозрачность для всех наших клиентов и водителей, мы установили следующую политику отмены.

Оплата

Обратите внимание, что полная сумма за ваш забронированный маршрут или трансфер взимается и обрабатывается сразу после успешного бронирования через наш сайт. Эта предоплата закрепляет за вами транспортное средство и водителя на указанную дату и время.

Вы можете произвести оплату с помощью дебетовой или кредитной карты через платёжную систему Eurobank. Подробнее о Eurobank можно узнать здесь.

Отмена

Отмена более чем за 48 часов до запланированного маршрута/трансфера:

Если вам необходимо отменить бронирование и вы делаете это более чем за 48 часов (например, если ваш трансфер назначен на 15:00 в среду, отмена должна быть сделана не позднее 14:59 в понедельник) до запланированного времени подачи автомобиля, вы имеете право на полный возврат стоимости бронирования за вычетом комиссий за обработку транзакции.

Отмена менее чем за 48 часов до запланированного маршрута/трансфера:

В случае отмены менее чем за 48 часов (включая точный 48-часовой порог) до назначенного времени трансфера или в случае неявки возврат средств не производится. Это связано с тем, что автомобиль и водитель резервируются исключительно для вашего маршрута, и перепланировать их в столь короткий срок невозможно.

Комиссия за обработку транзакций:

Обратите внимание, что при полном возврате (если он положен) первоначальные комиссии за обработку платежа, связанные с вашим бронированием, не возвращаются. Эти комиссии взимаются сторонними платёжными системами и покрывают расходы на проведение транзакции. Размер комиссии может варьироваться в зависимости от способа оплаты и политики конкретного поставщика платёжных услуг.

Как отменить бронирование:

• Для отмены бронирования отправьте нам электронное письмо с номером вашего бронирования и просьбой об отмене.
• Убедитесь, что вы получили подтверждение отмены, чтобы быть уверенными, что она была обработана.

Оформляя бронирование, вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с этими условиями. Если у вас есть вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.